云南400電話業務辦理指南
一、400電話簡單介紹
400電話適合企業辦理公司業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在廣州、深圳、上海、北京等城市已成為企業首選溝通方式，隨著一呼百應的高速發展，企業用戶越來越多的情況下，為了解決企業用戶申請400電話業務流程比較繁瑣的情況下，特此公司與中國聯通合作（查看授權證書），免費開通400電話申請服務，為企業用戶快速辦理及更大的優惠服務。
"400電話業務"，又稱主被叫分攤付費業務，是三大運營商為企業提供一個全國范圍內的唯一十位數號碼，無須加撥區號，無需安裝設備，只需要使用企業現有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。
二、企業辦理400電話業務的19個理由
01、企業彰現實力與大公司站在同列
02、企業全國統一號碼
03、企業彰現服務與大品牌站在同列
04、企業產品包裝形象更加良好
05、企業走出地方，走向全國（做全國生意，用全國號碼）
06、企業獲得更高的客戶主動撥打量
07、企業增加信任度，更好的展示實力（有實力，才有魅力）
08、企業的每一個電話都能得到良好的處理
09、企業的潛在客戶更加愿意撥打企業電話（免長途費）
10、企業的服務更上一層樓
11、企業的潛在客戶更加愿意增加交流溝通時間（免長途費）
12、企業的全國分支構統一為一體
13、企業電話永不變更（電信級運營商提供全國唯一號碼）
14、企業增加宣傳效果，客戶記住400號碼，就等于記住了企業
15、企業避免客戶只記員工手機（避免員工離職后企業的巨大損失）
16、企業增加了宣傳途徑（為企業做的免費宣傳廣告）
17、企業給客戶用戶至上，注重服務的好感覺
18、企業更好的購買到客戶的心，實現“銷售是買不是賣”理念
19、企業的廣告來電量增加，廣告效果增加30%以上
三、400電話資費情況
1、預存話費：1200元
2、每月保底消費：100元
3、國內計費標準：0.30元/分鐘
注：優質號碼特殊申請，保底每月消費5000元，詳細請聯系客服。
四、400電話常見問題
◎ 選擇400業務能給我帶來什么利益？
答：企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
1）全面提升企業形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業客戶第一的服務理念，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。
2）與800號碼相比，可以覆蓋多達7億（截止2009-10數據）手機用戶。
3）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800電話主叫全免費）。
◎ 客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？
答：不需要。在已經開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話固定電話撥打方是完全免費的（不支持手機和小靈通用戶撥打），不用支付任何費用。
◎ 業務可應用于哪些企業？
答：只要認同400業務服務理念的企業都可申請，以下企業較多：
1）需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等；
2）在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子設備）；
3）網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等；
4）尋呼臺、信息臺、互聯網公司（ISP）等。
◎ 400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?
答：電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 （即：按發話地選擇目的地功能）
◎ 申請400業務是否要增加其它硬件設備？
答：不用。400也是是屬于轉入呼叫，不用增加設備。
◎ 公司搬遷會影響400號碼嗎？
答：不影響。用戶只需到電信公司更改翻譯號碼（400指向的號碼）即可，原400號碼不變。
◎ 外地用戶撥打400號碼前是否要加區號？
答：不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。
◎ 如用戶的業務范圍不包括新疆地區，能限制新疆地區的400來電嗎？
答：可以。400業務有呼叫阻截功能，能按照長途區號限制或只開通某些地區的來話。
◎ 用戶如需了解400來電明細清單，能提供嗎？
答：可根據用戶需求可提供三個月內的明細清單。
◎ 有何辦法幫助用戶控制話費？
答：400現有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數限制”、“按發話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段，用戶可酌情選擇。
五、400電話辦理流程
1、選擇企業心儀的400號碼。
2、提交業務受理單。
3、提交證件，證件內容包括：會員商戶營業執照和復印件加蓋公章、經辦人身份證加蓋公章、授權委托書加蓋公章（注意公章必須是紅色的）,預存1200話費。
4、開通400號碼。
六、聯系客服
昆明智慧星知識產權事務代理有限公司 0871-65178921 13888395921
